Zaap AI Voice Agent: platformă de agenți vocali AI multi-lingvă
Zaap este o platformă românească care permite firmelor să creeze și să deployeze agenți vocali AI în română, maghiară și engleză. Start4AI a dezvoltat întreaga platformă, de la arhitectură până la integrările telefonice.
Pe scurt
Zaap.ro este o platformă SaaS de agenți vocali AI care permite companiilor să configureze voice agents în română, maghiară și engleză pentru suport, programări și follow-up. Start4AI a construit platforma folosind React, TypeScript, Supabase, ElevenLabs și Twilio, cu dashboard de management, analytics și integrări CRM. Sistemul este gata de producție și poate fi scalat pentru firme din mai multe industrii.
Context
Zaap a pornit de la nevoia unei piețe locale de agenți vocali AI care să vorbească fluent în română și maghiară, nu doar în engleză. Majoritatea soluțiilor globale aveau suport limitat pentru limbi locale și integrări cu sistemele românești.
Provocarea
Platforma trebuia să gestioneze mai mulți agenți vocali per client, să susțină mai multe limbi, să se integreze cu telefonie și calendar, și să ofere un dashboard clar pentru configurare și monitorizare.
Soluția
Am construit o platformă SaaS cu arhitectură multi-tenant:
- Voice agent web și telefonie prin Twilio
- Suport pentru română, maghiară și engleză
- Dashboard de configurare a scenariilor, vocii și cunoștințelor
- Integrare cu calendar pentru programări
- Analytics pentru apeluri, durată și rezoluții
Rezultatul
Platforma a fost lansată în producție și poate servi mai mulți clienți simultan. Agenții vocali pot prelua apeluri 24/7, transferă către operatori și înregistrează toate interacțiunile pentru analiză ulterioară.
Întrebări frecvente
- Ce face Zaap diferit față de alte voice bots?
- Zaap este construit pentru limbi locale și pentru business-uri românești. Oferă dashboard complet, scenarii configurabile și integrări cu telefonie și calendar.
- Cât a durat dezvoltarea platformei?
- Prima versiune producție a fost livrată în 4–8 săptămâni, cu iterări ulterioare pentru optimizare și noi integrări.
- Se poate integra Zaap cu CRM-ul unei firme?
- Da. Platforma are arhitectură deschisă pentru integrări cu CRM, ERP și sisteme de tichete prin API și webhook-uri.
Vrei un agent vocal AI pentru firma ta?
Spune-ne ce scenarii de apeluri ai și îți arătăm cum arată o soluție asemănătoare cu Zaap, adaptată pentru tine. Răspuns în maximum o zi lucrătoare.